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スタッフ紹介

2021年入社

長く仕事が続けられることが入社の決め手に

2021年に新卒で入社して３年目になります。コロナ禍になってすぐの就職活動だったため、採用を休止したり抑制したりした企業・業界も多く、「世の中の状況が変化しても必要とされる仕事はなんだろう？」という現実的な視点で会社選びをするようになりました。
当初コールセンターの業界を選択することは、まったく考えていなかったのですが、コロナ以前から需要があり、人と人が対面で会えないことでさらにニーズが高まっている業界だという点に魅力を感じるようになりました。
さらには、当社社長の橋本に実際に会って、わたしが持っていた"社長"のイメージが変わったことも大きかったと思います。温かい社風だと感じましたし、面接を通して今の自分に特別なスキルがなくても人としての成長を評価してもらえる企業だと確信しました。

わたしは関西出身で東京での生活は初めてだったので、就職活動時に、上京してテレコメディアに入社された方とも面談をさせていただきました。入社後、結婚、引越しなどを経験される中で、勤務日数を調整しながら仕事を続けている。という話を聞き、自分も将来、環境が変化しても長く仕事を続けていきたいと思ったんです。厚生労働大臣認定の子育て支援「くるみんマーク」を取得している安心感も、テレコメディアに入社を決める後押しとなりました。

さまざまな方から刺激をもらって
目標のポジションに向かって成長していく

今は入社３年目ながら、コールセンターのスタッフをまとめるSV（スーパーバイザー）として東京センターの現場を担当しています。チームの働きやすい環境づくりや業務の効率が向上するように試行錯誤をする毎日ですが、成長を実感できる場面もたくさんあります。
オペレータースタッフの意見を上手く引き出しながら、コールセンターの業務はチームで一緒にやっていくことを大切にしているので、スタッフの皆さんから「ありがとう」という言葉にやりがいを感じます。
これまでさまざまな方に指導をいただいたのですが、どの上司もどの先輩も困った時のサポートが心強いだけでなく、わたしの提案にもしっかりと耳を傾けてくれました。勤務年数に関係なくいろいろなことにチャレンジできる機会がありますし、普段の仕事ぶりをきちんと見て評価していただけていることも実感できる職場です。

入社後に初めて担当したのが、新型コロナワクチン接種の予約受付に関するコールセンター業務でした。このように社会課題の解決に直結した業務が多いため、社内の教育制度「日経テスト」などが役立っていますし、朝、日経新聞で得た情報などを現場で共有することも増えました。
コールセンター業務のクライアントさまは業種も多様なうえに、当社スタッフには在籍型出向者の方も在籍しているので、１つの会社だけでは出会うことができない異業種の方など、さまざまな方と関わることができてとても刺激を受けています。今後は複数の現場を統括できる上のポジションを目標にしながら、さらに成長していきたいです。

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