サービス紹介
多言語サービス

外国人との言語コミュニケーションに困った時、当社の通訳オペレーターと外国人が直接会話をすることができるサービスです。ご契約事業者よりテレコメディアの 『多言語コールセンター』にお電話をいただき、必要言語をお知らせいただいた後、外国人に受話器をお渡しして通訳を開始します。通話の内容を事業者に正確にフィードバックしますので、言語についての不安やストレスを解消いただけます。

外国人からの入電で言語コミュニケーションに困った時、当社の３者間通話機能を活用して、外国人・ご契約事業者・当社の 『多言語コールセンター』通訳オペレーターの３者（３地点）で通話をすることができるサービスです。
３地点で同時に会話を共有することで、お客さまも従業員もストレスフリーで無駄なくスムーズな応対が可能となります。

当社の映像通訳専用アプリ『ジャパンダイヤル』を使用して手軽に活用できる通訳サービスです。
お手持ちのモバイル端末で簡単操作の映像通訳システムは、アプリを起動して必要言語を選ぶだけで、テレコメディアの 『多言語コールセンター』通訳オペレーターにつながります。相互の顔を見ながら会話をする安心感と、生成AIにはできないお客さまへの寄り添い対応を実現できます。

外国人からの電話問い合せ窓口として、ご契約事業者の指定スクリプトやFAQ（よくある質問）などに沿って対応する通訳サービスです。専用窓口をダイレクトに当社の『多言語コールセンター』にすることで、ファーストコンタクトの言語ストレスが回避されます。一次対応では難しい内容の場合は、３者間通訳への切換えや、ご担当者への折返しのエスカレーション対応などご要望にお応えします。

メール文書、パンフレット、資料、契約書など、各種ビジネス文書を当社の『多言語コールセンター』にて翻訳するサービスです。外国語から日本語に、日本語から外国語に、最大38言語の相互翻訳をお受けいたします。頭を悩ませてしまう専門的なビジネス文書も、当社にお任せいただけば適切な表現で翻訳文書を作成します。

外国人のお客さまからのお問い合わせを中心に対応する通訳サービスです。質問やお困りごとに対し、解決策や提案、説明などを当社の『多言語コールセンター』にて電話、メール、チャットなどで回答いたします。電話のみ、電話とメール、メールとチャット…といったご希望に応じたカスタマイズや、コスト軽減のご相談にも応じます。