電話,メール,チャット
複数チャネルでの対応が可能
外国人のお客さまからのお問い合わせを中心に対応する通訳サービスです。質問やお困りごとに対し、解決策や提案、説明などを当社の『多言語コールセンター』にて、電話、メール、チャットなどで回答します。対応が難しい内容の場合には、３者間通訳への切換えやご契約者さま（ご担当者）への折返しエスカレーションなど、状況に合わせた対応やリクエストに柔軟にお応えします。電話のみ、電話とメール、メールとチャット、全チャネル…といった複数チャネルの組み合わせ、カスタマイズ、コスト軽減のご相談にも応じます。インバウンド顧客の増加、言語の多様化、コミュニケーションチャネルの拡大にも当社の経験豊富な通訳スタッフがしっかりお応えいたします。
例えば、言語のこんなお困りごとに
「カスタマー通訳サービス」がお役に立ちます
インバウンド顧客の言語の多様化、
チャネルの多さに対応しきれていない
多言語での問い合わせ対応に
インハウスでは限界を感じている
外国人のお客さまにスムーズに対応して
サービスを向上させたい
などなど、テレコメディアの多言語通訳サービスが
導入されています
当社の多言語コールセンターが
言語に関するお悩みを解決いたします！
訪日外国人、在日外国人の上位国を網羅
最大22言語、24時間・365日対応します
| 英語 | 中国語 | 韓国語 | ポルトガル語 |
|---|---|---|---|
| スペイン語 | タイ語 | ロシア語 | ベトナム語 |
| ネパール語 | フランス語 | ヒンディー語 | インドネシア語 |
| タガログ語 | イタリア語 | ドイツ語 | クメール語 |
| ミャンマー語 | モンゴル語 | マレー語 | ベンガル語 |
| シンハラ語 | ウルドゥー語 |
300企業・団体、35,000箇所の導入実績
業界・業種を問わず専門用語にも対応します
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