ファーストコンタクトから
当社の多言語コールセンターで応答
外国人の方からの問い合せ窓口として、ご契約者さまの指定スクリプトやFAQ（よくある質問）などに沿って一次的な対応をする通訳サービスです。お問合せの専用窓口をダイレクトに当社の『多言語コールセンター』にすることで、外国語によるファーストコンタクトの言語ストレスを回避できます。一次対応のみでは難しい内容の場合には、当社の３者間通訳への切換えやご契約者さま（ご担当者）への折返しエスカレーションなど、状況に合わせた柔軟対応や個別のリクエストにお応えします。厳格な採用基準をクリアした高度人財が揃っている当社の多言語コールセンターでは、一次対応であってもお客さまの心に寄り添う、おもてなし対応をお約束いたします。
例えば、言語のこんなお困りごとに
「一次対応」がお役に立ちます
外国人のお客さまからの問い合わせに
上手く答えられない
決まったスクリプトやFAQはあるけれど
外国語での対応ができない
外国人の方からの電話に
従業員がストレスを感じてしまう
多言語での問い合わせ対応に
インハウスでは限界を感じている
外国人のお客さまにスムーズに対応して
顧客満足度を向上させたい
などなど、テレコメディアの多言語通訳サービスが
導入されています
当社の多言語コールセンターが
言語に関するお悩みを解決いたします！
訪日外国人、在日外国人の上位国を網羅
最大22言語、24時間・365日対応します
| 英語 | 中国語 | 韓国語 | ポルトガル語 |
|---|---|---|---|
| スペイン語 | タイ語 | ロシア語 | ベトナム語 |
| ネパール語 | フランス語 | ヒンディー語 | インドネシア語 |
| タガログ語 | イタリア語 | ドイツ語 | クメール語 |
| ミャンマー語 | モンゴル語 | マレー語 | ベンガル語 |
| シンハラ語 | ウルドゥー語 |
300企業・団体、35,000箇所の導入実績
業界・業種を問わず専門用語にも対応します
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