ファーストコンタクトから
当社の多言語コールセンターで応答
外国人からの問い合せ窓口として、ご契約者さまの指定スクリプトやFAQ（よくある質問）などに沿って一次的な対応をする通訳サービスです。問合せの専用窓口をダイレクトに当社『多言語コールセンター』にすることで、外国語によるファーストコンタクトの言語ストレスを回避できます。一次対応のみでは難しい内容の場合には、３者間通訳への切換えやご担当者への折返しエスカレーションなど、状況に合わせた対応やリクエストにお応えします。厳格な採用基準をクリアした高度人財が揃っている当社では、一次対応であっても高品質の接客をお約束いたします。
例えば、言語のこんなお困りごとに
「一次対応」がお役に立ちます
外国人のお客さまからの問い合わせに
上手く答えられない
決まったスクリプトやFAQはあるけれど
多言語での対応ができない
外国人からの電話に
従業員がストレスを感じてしまう
多言語での問い合わせ対応に
インハウスでは限界を感じている
外国人のお客さまにスムーズに対応して
サービスを向上させたい
などなど、外国語通訳が必要なシーンで
導入されています
当社の多言語コールセンターが
言語に関するお悩みを解消いたします！
訪日外国人、在日外国人の上位国を網羅
最大22言語、24時間・365日対応します
| 英語 | 中国語 | 韓国語 | ポルトガル語 |
|---|---|---|---|
| スペイン語 | タイ語 | ロシア語 | ベトナム語 |
| ネパール語 | フランス語 | ヒンディー語 | インドネシア語 |
| タガログ語 | イタリア語 | ドイツ語 | クメール語 |
| ミャンマー語 | モンゴル語 | マレー語 | ベンガル語 |
| シンハラ語 | ウルドゥー語 |
300企業・団体、35,000箇所の導入実績
業界・業種を問わず専門用語にも対応します
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