おもてなしを文字に込めて
お客さまの安心につなげます
デジタル通信で受けた通販などのご注文やお申し込みに対して、内容の不備や不明点を細やかにチェックしたうえでメール連絡やご案内をしたり、お問い合わせ、変更依頼などに適切な回答を返信するサービスです。電話応対同様に、お客さまへの寄り添いマインドで「正しい敬語」と「分かりやすい表現」で、お客さまを迷わせない迅速なメール対応を実現します。さらに、ハガキ（アナログ）とメール（デジタル）の受付を包括的に当社へお任せいただくことで、窓口の一元管理が可能に。データの集約にかかる工数を劇的に削減し、貴社の業務効率化を強力にバックアップします。
当社のメール対応はここが違います
単なるオペレーター対応ではないお客さま一人ひとりへの寄り添いマインドがあります
お客さまへの安心感と正確・高品質なメール対応を提供します
電話・ハガキ・メール・チャットなどの一元管理で顧客分析や効率化を具現化します
だから、当社のコールセンターが
多くの企業・団体に選ばれています
当社のコールセンターなら
大切な業務を安心して
お任せいただけます！
オペレーター総数の約40％が
勤続10年を超えるプロフェッショナル人材
専門性の高いプロ集団を目指す当社では、勤続10年以上の高度な応対スキルを持つスタッフが多数在籍し、創業から40余年の間に積み上げられたノウハウで高品質な応対を実現しています。お客さまへの寄り添い対応や適切な言葉遣い、柔軟な対応力を備えたスタッフがクライアントのイメージ向上と信頼につなげる高品質なサービスを提供します。
自然災害、大火災、テロ攻撃などの緊急時も
東京⇔徳島間での業務相互移管を構築
東京・徳島に約1,500席を有し、東西分散によるBCP体制を構築している当社では、災害や事故などの緊急事態が発生した際でも主要フローを相互に移管して東京と徳島5拠点をPBXで連携することで、お客さまの業務を停滞することなく継続が可能です。平時より業務フローや運営マニュアルを相互に共有し、緊急事態発生時の対策を万全に備えています。
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