信頼と安心の24時間365日
眠らないサポート体制を構築
コンビニエンスストア、不動産管理、新聞営業所、通信事業など、24時間体制の応対が求められるあらゆる業態をサポートします。一般のお客さまや夜間勤務スタッフからの入電に対し、指定のスクリプトやFAQに基づいた的確な一次対応を実施。ご担当者さまへのスムーズなエスカレーション（取り次ぎ）まで、ご要望に柔軟にお応えします。「今すぐ何とかしたい」といった緊急性を要する案件に対して、24時間365日眠らないサポート体制を構築することで顧客満足度の向上、スタッフの負担軽減など、組織の「信頼と安心」を最大化します。さらに、当社の強みである「多言語通訳サービス」を活かして、日本語のみならず外国人のお客さまや従業員からの入電にも専門スタッフによる24時間対応が可能です。
当社のミッドナイトコールセンターは
ここが違います
プロフェッショナルのおもてなし対応でロイヤリティと安心感を提供します
予測不能な事態への即時対応で「リスク回避」「信頼構築」「効率化」に寄与します
当社の強み「多言語通訳サービス」を活かした外国籍の方対応も可能です
だから、当社のコールセンターが
多くの企業・団体に選ばれています
当社のコールセンターなら
大切な業務を安心して
お任せいただけます！
オペレーター総数の約40％が
勤続10年を超えるプロフェッショナル人材
専門性の高いプロ集団を目指す当社では、勤続10年以上の高度な応対スキルを持つスタッフが多数在籍し、創業から40余年の間に積み上げられたノウハウで高品質な応対を実現しています。お客さまへの寄り添い対応や適切な言葉遣い、柔軟な対応力を備えたスタッフがクライアントのイメージ向上と信頼につなげる高品質なサービスを提供します。
自然災害、大火災、テロ攻撃などの緊急時も
東京⇔徳島間での業務相互移管を構築
東京・徳島に約1,500席を有し、東西分散によるBCP体制を構築している当社では、災害や事故などの緊急事態が発生した際でも主要フローを相互に移管して東京と徳島5拠点をPBXで連携することで、お客さまの業務を停滞することなく継続が可能です。平時より業務フローや運営マニュアルを相互に共有し、緊急事態発生時の対策を万全に備えています。
グローバル・多言語対応に
「多言語通訳サービス」の追加導入が可能
日本の在留外国人の方々が年々増える中、外国籍のお客さま対応にお困りなら、当社の「多言語通訳サービス（最大22言語／24時間／365日）」を追加導入することが可能です。他社で新たに通訳サービスを契約せずに導入ができるので、ご契約者さまのタイムロスとコストの削減になります。また、外国人のお客さまへのスムーズな応対を実現することで、新規顧客獲得の施策としても有益になります。
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